Datenschutz bei Deloro Casino

Wenn Sie bei Deloro Casino spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Kategorien wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage das beruht, wie lange wir Daten aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte als Spieler in Österreich ausüben. Verantwortlich für die Verarbeitung ist Deloro Entertainment N.V., Betreiber von delorocasino.com.

Welche Daten wir erheben

Für Konto, Verifizierung, Zahlungen und Spielbetrieb erheben wir ausschließlich Daten, die wir für diese Zwecke tatsächlich benötigen. Ihrem Browser werden dabei automatisch technische Informationen übermittelt, die wir zur Sicherstellung eines stabilen und rechtmäßigen Betriebes verarbeiten.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Lichtbildausweis, Adressnachweis, bei Bedarf Zahlungsnachweis für die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Betrag, Währung (EUR, BTC, ETH, USDT), Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion, Spracheinstellung
• Spielverhalten: gespielte Titel, Einsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer, Aktivität im VIP-Club
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und Bonusangeboten einschließlich gewählter Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Kontoerstellung, Spielabwicklung und Auszahlungen sind ohne die oben genannten Daten technisch und rechtlich nicht möglich. Jeder Verarbeitungszweck ist an eine konkrete Funktion unseres Angebots gebunden; Daten, die dafür nicht erforderlich sind, fragen wir nicht ab.

• Einrichtung und Führung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Sicherheitseinstellungen
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung gemäß geldwäscherechtlicher Vorgaben
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Trustly, Krypto und weitere Methoden
• Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Abgleich gegen Sperren und Sanktionslisten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei der Prüfung von Limits und Selbstausschlüssen
• Zusendung von Bonusangeboten und Turnier-Einladungen, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Auskunfts-, Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber Behörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Bereitstellung Ihres Kontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir auf Grundlage des Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten könnten wir Ihnen den Zugang zu slot games, Live-Casino und Auszahlungen nicht ermöglichen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeiten wir insbesondere KYC-Dokumente und Transaktionsaufzeichnungen. Dazu zählen die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung sowie die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Transaktionsdaten.

Auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO betreiben wir Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Auswertung anonymisierter Spielstatistiken zur Verbesserung unseres Angebots. Dieses Interesse wägen wir laufend gegen Ihre Rechte ab.

Für Marketing per E-Mail oder SMS, für personalisierte Angebote und für nicht zwingend erforderliche Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa per Klick auf den Abmeldelink oder über den Support.

Speicherfristen im Überblick

So kurz wie möglich, so lange wie nötig: Wir speichern jede Datenkategorie nur für den Zeitraum, den der jeweilige Zweck und die gesetzlichen Vorgaben verlangen. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Datenweitergabe an Dritte

Weitergabe erfolgt nur, wenn ein Verarbeitungszweck das zwingend erfordert, und zwar auftragsverarbeitungsrechtlich abgesichert durch Verträge nach Art. 28 DSGVO. Einen Verkauf Ihrer Daten gibt es bei Deloro Casino nicht, unter keinen Umständen.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa für Visa, Mastercard, Klarna, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly und Kryptowährungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen, etwa zur Identitäts- und Dokumentenverifikation
• Spiele- und Live-Casino-Anbieter, die technische Daten zur Sitzungs- und Ergebnisaufzeichnung benötigen
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, etwa Curaçao eGaming, sowie Behörden bei rechtmäßigen Auskunftsersuchen
• Anbieter von Analysetools und Hosting, ausschließlich im Rahmen technischer Notwendigkeit

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte der DSGVO zu, und wir setzen sie innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat um. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über den Support, der per Live-Chat rund um die Uhr erreichbar ist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und Verarbeitungszwecke (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Namens- oder Adressänderungen (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Marketing, mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, Wickenburggasse 8

Cookies und Tracking

Für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit setzen wir technisch notwendige Cookies, die keine Einwilligung erfordern. Analytics- und Marketing-Cookies aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können.

Die vollständige Liste der eingesetzten Cookies, ihrer Laufzeiten und Zwecke finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fußzeile von delorocasino.com erreichbar ist.

Sicherheit Ihrer Daten

Sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Verfahren. Zahlungs- und Verifizierungsdaten speichern wir verschlüsselt und getrennt von allgemeinen Kontodaten.

Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir intern nach dem Need-to-know-Prinzip, dokumentiert und mit Zwei-Faktor-Authentifizierung abgesichert. Regelmäßige Penetrationstests und Protokollprüfungen ergänzen die technischen wie organisatorischen Maßnahmen.

Tritt dennoch eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ein, melden wir diese binnen 72 Stunden an die zuständige Datenschutzbehörde und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen zum Deloro Casino

Wie lange speichert Deloro Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Spielverlaufsdaten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen wir sie oder anonymisieren sie dauerhaft.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, über den Sie Ihre Einwilligung sofort widerrufen. Alternativ erledigt das unser Support im Live-Chat rund um die Uhr.

Muss ich meine Ausweiskopie für die Auszahlung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis. Nach abgeschlossener Verifizierung löschen wir die Dokumente, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Wo kann ich mich beschweren, wenn ich mit der Antwort nicht einverstanden bin?

Zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Vorher empfiehlt sich eine Anfrage an [email protected], da sich die meisten Anliegen direkt klären lassen.