Nutzungsbedingungen von Deloro Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform deloro1.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler ohne juristisches Vorwissen nachvollziehen können.

Deloro Casino Bedingungen akzeptieren

Mit der Erstellung eines Spielerkontos oder der ersten Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt mit der Freischaltung Ihres Kontos in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.

• Es gilt jeweils die aktuell auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Seitenanfang.
• Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz der Curaçao eGaming Authority und wurden 2023 gegründet; verantwortlicher Betreiber ist Deloro Entertainment N.V.
• Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• Bei Abweichungen zwischen dieser Fassung und übersetzten Versionen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre.

• Ein Spielerkonto entfällt auf eine Person; Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter und gemeinsam genutzte Konten sind unzulässig.
• Spieler mit Wohnsitz in den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Irland oder Zypern dürfen sich nicht registrieren; weitere Einschränkungen entnehmen Sie der Länderliste im Kassenbereich.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (Lichtbildausweis), Ihren Wohnsitz (Adressnachweis) und, wo erforderlich, das eingesetzte Zahlungsmittel; die Prüfung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Registrierungsdaten vollständig und wahrheitsgetreu anzugeben und Änderungen umgehend mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wege und Fristen

Geldbewegungen laufen ausschließlich über Konten und Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Ein- und Auszahlungen über Konten Dritter führen wir nicht aus. Mindest- und Höchstbeträge je Methode entnehmen Sie der Kassenansicht.

• Einzahlungen: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.
• Auszahlungen: Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Trustly, Bitcoin, Ethereum und Tether.
• Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.
• Auszahlungen erfolgen vorrangig über denselben Weg wie die Einzahlung; aus technischen Gründen behalten wir uns die Auszahlung über Banküberweisung vor.

Ruheende Konten

Nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Anmeldung und ohne Spielsaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß der Gebührenübersicht einheben, sofern ein Guthaben vorhanden ist. Vor dem Einbehalt informieren wir Sie per E-Mail und räumen Ihnen Gelegenheit zur Reaktion ein.

So funktionieren unsere Bonusregeln

Jeder Bonus ist an Bedingungen geknüpft, die wir bei der jeweiligen Aktion transparent angeben. Maßgeblich ist ausschließlich die Beschreibung zum Zeitpunkt der Aktivierung; mündliche oder externe Zusagen sind unbeachtlich.

• Ein Bonus gilt je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal; vervielfältigte Aktivierungen verfallen ersatzlos.
• Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Drehung bzw. Spielrunde; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.
• Die Umsatzbedingungen sind innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer zu erfüllen, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
• Die Spielerträge einzelner Spiele zählen unterschiedlich oder gar nicht zum Umsatz bei; die Beitragsquoten je Spielart stehen im jeweiligen Angebot.
• Missbrauch von Aktionen, etwa durch risikoarme Wettmuster, gezielten Abbruch vor Erfüllung der Umsatzbedingungen oder Absprachen mit Dritten, berechtigt uns zur Stornierung von Boni und Gewinnen.
• Gewinne aus Freispielen unterliegen eigenen Obergrenzen und Umsatzregeln, die wir im jeweiligen Angebot ausweisen.

Untersagtes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Spiele und der anderen Spieler konsequent. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung, zur Einziehung betroffener Guthaben sowie zur Einleitung weiterer Schritte.

• Betrug, Falschangaben bei der Verifizierung und die Verwendung gefälschter oder verfälschter Dokumente.
• Rückbuchungen sowie das bewusste Anfechten bereits bestätigter Einzahlungen.
• Mehrfachkonten und die Übertragung von Spielerkonten an Dritte.
• Bonusmissbrauch in jeder Form, einschließlich der gezielten Umgehung von Umsatzbedingungen.
• Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten zum Nachteil unserer Plattform.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflussen oder auslesen.
• Die Umgehung regionaler Zugriffssperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken.

Grenzen setzen und Hilfe erhalten

Instrumente für Sie

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern.

• Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits, die Sie jederzeit im Kontobereich festlegen oder absenken; Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.
• Sitzungslimits und Realitätschecks, die Ihnen nach einer einstellbaren Spieldauer die verstrichene Zeit anzeigen.
• Selbstausschluss für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer; während des Ausschlusses gewähren wir keinen Zugang und werben nicht aktiv für Sie.
• Hinweise und Kontakte zu Beratungsstellen wie der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut.

Unsere Pflicht

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltals auffallen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können vorübergehend Limits setzen oder den Zugang aussetzen, um Sie zu schützen.

Wenn Sie Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über unseren Kundendienst schließen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Konto aus, das auf Ihren Namen läuft.

• Schicken Sie Ihre Beschwerde per Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder an [email protected] mit Angabe von Kontoname und Sachverhalt.
• Erfolgt binnen zehn Werktagen keine für Sie zufriedenstellende Lösung, können Sie eine schriftliche Stellungnahme von uns anfordern.
• Danach steht Ihnen die Beschwerdestelle der Curaçao eGaming Authority offen.

Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung. Verbraucher behalten etwaige zwingende Schutzrechte ihres Wohnsitzstaates unberührt.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Wir passen diese Bedingungen an, wenn rechtliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Dienstleistungsangebot es erforderlich machen. Wesentliche Änderungen, die Sie spürbar belasten, kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Kontoinformation an.

Nehmen Sie nach dem Inkrafttreten weiterhin unsere Dienste in Anspruch, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen; die jeweils gültige Fassung ist jene, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung veröffentlicht ist.

Häufige Fragen zum Deloro Casino

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit der Erstellung Ihres Spielerkontos bzw. der ersten Nutzung unserer Plattform. Danach ist die jeweils veröffentlichte Fassung für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft maßgeblich.

Kann ich mein Konto selbst schließen?

Ja, jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr eigenes Konto aus.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir stornieren betroffene Boni und Gewinne und können das Konto sperren. Bei schweren Verstößen behalten wir uns weitere Schritte vor.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Im Kontobereich oder über den Kundendienst, für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer. Während des Ausschlusses gewähren wir keinen Zugang.

Wohin richte ich Beschwerden?

Zunächst an unseren Live-Chat oder an [email protected]. Kommt binnen zehn Werktagen keine Lösung zustande, können Sie die Beschwerdestelle der Curaçao eGaming Authority anrufen.